物流服務質量,物流服務質量包括哪幾方面
物流服務質量 物流質量最終通過物流服務質量體現出來。企業物流活動具有服務的本質特性,既要為企業生產過程服務,也要為企業產品和服務的顧客提供全面的物流服務,甚至可以說整個物流的質量目標就是企業物流的服務質量。
服務質量因顧客不同而要求各異,要掌握和了解顧客要求,商品狹義質量的保持程度有:流通加工對商品質量的提供程度,批量及數量的滿足程度,配送額度、間隔期及交貨期的保證程度,配送、運輸方式的滿足程度,成本水平及物流費用的滿足程度,相關服務（如信息提供、索賠及糾紛處理)的滿足程度。

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