很多朋友會抱怨太多太多的客戶，qq上談的好好的，之后去跟進，怎么跟都是石沉大海！詢價的時候很是積極，報了價以后也不說是好是壞，怎么催也沒了下文，談到什么時候出貨，什么時候把貨物寄往倉庫的時候，不知怎么的，客戶就消失了！
還有一種就是合作一單的客戶，也沒了下文，沒了第二次繼續合作的消息了！
這些問題，很多業務員都經歷過，碰過。回想起來，還是挺恨的，可是客戶又是上帝，別人不理，又能怎么樣？自己也沒辦法，只能默默接受，繼續開發，繼續工作，繼續上路！這樣的經歷一多，時間一長，特別對于一個新人，是一個很大的挫傷，會對工作失望，也對自己失去了信心！
我在總結了幾個方面，首先是否自己不夠專業，還是自己交流方式不對？主要情況，有幾種？一開始，我們怎么樣接觸客戶？個人覺得有四個東西是要去了解的：
1. 你想從客戶哪里的到什么信息？
2. 客戶想從你這里知道什么信息？
3. 有哪些問題客戶不知道要問，但你覺得一定要告訴客戶的！
4. 有哪些問題是你不知道怎么回答，客戶一定會問的！
首先，我們要準備好了解客戶的情況，最好詳細到你要見的的這個人的完整信息，工廠里有多少貨，什么貨，有多少產量，其中哪些是去哪了的，哪些需要怎么操作的，多去獲取客戶的信息，知道客戶在想些什么？是否真的就是跟自己合作了一次之后，就沒貨了？這是不可能，既然是做出口，外貿的！貨量是有的，多少來講！有時候我們也要從自身出發，是不是自己在專業知識上不夠全面，回答客戶的時候，那些是客戶知道的，卻不想在聽你啰嗦，那些是客戶想知道的，卻自己沒說到重點！很多時候，很多不專業的業務員，會耍點小聰明，特別是新手，往往說話太多片面，這樣的情況，一旦遇到老手的客戶，他知道的比你還要多的時候，這種情況下是不可能實現合作的！我覺得我們應該具備一下幾點：
1. 專業的行業知識
2. 有耐性的心理素質
3. 穩重的說話技巧
4. 能夠吸引客人的獨特之處
一個老客戶，會感覺的出一個新手與老手業務員之間的差別，有時候，我們對待客戶要坦誠，或許這樣也會得到客戶的青睞。總之一句話：沒有拿不下來的客戶！

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