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中式商業網及其對未來供應鏈的影響

過去十年中,中國大陸巨大的制造能力使它獲得了“世界工廠”的稱號。這使新加坡等亞洲國家以及中國臺灣地區,基于他們作為原始設備制造商的經驗,著重創新和產品設計,朝著原始設計制造商和自有品牌生產努力(lee,
2006)。
19世紀70年代,臺灣以在雨傘、自行車、鞋和服裝產業方面的生產能力而廣為人知。那時,物流活動主要涉及倉庫管理和產品運送(wu,2006)。由于中國大陸的興起,許多臺灣地區的公司被迫通過提高產品質量和增強科研能力來重構商業流程,目的是使他們在全球化的商業網系統中占有一席之地(simmons,1994)。因此,有必要通過戰略和戰術的決策來控制和優化供應鏈整合(cucchiella & gastaldi,2007)。這樣,創新能力得以實現,分配全球資源的能力成為臺灣企業的優先選擇。
本文介紹了對臺灣華碩的個案研究,它代表著臺灣突出的it產業。華碩是一家以科技為導向的公司,以個人電腦和筆記本的高質量和創新科技著名。作為it產業的龍頭,華碩以質優價廉享有聲譽。
臺灣的制造業
在過去的20年中,許多在國際貿易上有經驗的臺灣公司,通過中國大陸和東南亞形成了穩固的制造和銷售渠道。同時,在中國大陸日益增長的臺灣貿易的半成品和成品的流動使得臺灣成為亞洲主要的采購中心。
臺灣在制造行業有著突出的能力。最近的數字(chen,2008)表明臺灣是世界第13大貿易經濟體和第12大制造品出口地區。臺灣無限的制造能力聚攏了制造、研發、經營和商業貿易方面的杰出人才。這個比例在服務業的快速發展前略有下降,但制造業仍是臺灣工業的支柱產業。
可以明確地看到,臺灣的制造業可分成兩部分:隱藏的英雄和支柱產業。隱藏的英雄指的是那些行業內的公司,他們可能沒有大額的盈利,但在世界范圍內對該行業起著重要的作用。支柱產業指的是那些強大的產業和產業內聞名全世界的公司。
1.隱藏的英雄
大多臺灣公司都是小型公司,雇用少數員工來操縱精密器械,創新和研發。這些公司是“小型和中小型企業(smes)”。他們有幾個共同點:沒有多個客戶,不為大眾所知,不賺取巨大的財富。盡管許多中小型企業并非世界知名品牌,他們卻在制造方面展示了很大的能力,并向世界建立了正面的臺灣形象。這是為何我們把這些公司定義為臺灣“隱藏的英雄”的原因。
2.支柱產業
臺灣很好地發展了it業,這是“支柱產業”之一。臺灣在制造電腦顯示器、發光二極管、筆記本、個人電腦、存儲卡、網絡集線器等方面是引領者。諸如asus、acer、benq和d-link的臺灣公司在世界范圍內贏得了聲譽和市場份額。臺灣在這個產業中產量、產品價值和市場份額方面很有分量。另外,它是全球it行業最重要的網絡集線器制造地、出口中心和研發工廠之一。
臺灣已經以有限的資源樹立了一個很好的經濟榜樣。然而,臺灣需要在制造方面通過創新保持特殊的經濟優勢。同國際領先企業合作對臺灣來說至關重要。
綠色供應鏈管理
人類越來越受諸如全球變暖、環境污染、臭氧層損耗等生態問題的影響。因此,現在更多的政府、顧客和公司被迫考慮業務決策的環境影響(nikbakh-sh,2009)。這使得人們對生產的各個環節給予生態考慮。
由于以客戶為導向,競爭加劇,產品壽命周期縮短,各機構間的溝通工具完善,供應鏈的管理在近二十年變得越來越重要。manzoni和islam(2007)在研究中聲稱“綠色供應鏈為貿易和供應商提供了一個框架,公司間可以通過合作來改善運營效率和平衡戰略,從而能有效地為客戶提供產品、服務及信息。”所有涉及滿足客戶需求的環節,不管是直接的還是間接的,都是供應鏈的組成部分(chopra and meindl,2001)。因此,供應鏈是“包括任何涉及生產和運送最終產品和服務從供應商的供應商到顧客的顧客”的一個過程(sup-ply chain council,2007)。
綠色供應鏈管理因此是供應鏈管理和環境管理這兩個貿易趨勢的結合,但它同樣考慮生產率和盈利(nikbakhsh,2009)。它力圖將一個公司供應鏈的環境風險減到最低。綠色供應鏈管理不僅有環境優勢,同時還有能帶來競爭優勢的金融和運營優勢。nikbakhsh(2009)對綠色供應鏈管理的優勢進行分類,就是依據是否減少成本、降低風險、提升生產率、增加財產價值以及創造更健康的環境。另外,wilkerson(2005)認為,綠色供應鏈管理對供應鏈的影響是通過增加其靈敏性、增強適應性和加強聯盟來實現的。綠色供應鏈管理的主要障礙可以歸結為環境需求成本、缺乏綠色意識、技術障礙、缺乏環境信息、知識和訓練(nikbakhsh,2009)。
案例分析:華碩科技電腦有限公司
華碩科技,是一家以個人電腦的高質量和創新科技而聞名的以技術為導向的公司。它是3c(電腦、通訊和消費電子)的主要供應者。華碩始于對電腦元件產品的開發。如今它已有16條生產線,是領先的科技制造商,在世界范圍內起著不可或缺的作用。
建于臺灣的華碩現已成為it產業的主要成員,并擴大了國際市場,建立了專業科技生產商的美譽,創新潛能巨大。華碩是臺灣it產業最強大的品牌,并贏得了“2007年臺灣全球品牌榜”的第一名,甚至于《商業周刊》連續九年都把華碩列為世界信息科技100強。
華碩成為it的強大生產商有幾大優勢,包括創新能力、價格合理、全面質量管理、綠色華碩項目、當地適應性和全球供應鏈。華碩的產品功能強大,但售價合理,質量有“華碩方式的全面質量管理”作保障。
華碩突出的優勢是創新力。近些年來,華碩著重宣傳它得子品牌eee pc,這是最初為教育市場涉及的,售價低于300美元。eee pc創造了“便利生活”以及簡單生活的形象。創新能力成為華碩重要的資產。
使華碩成為強大it產業公司的另一個因素是價格戰略。跟日本的3c公司如索尼和東芝相比,華碩的售價更低,但質量反之。價格戰略正是華碩在歐洲3c市場份額增長的原因之一。
華碩以全面質量管理下交付高質量產品的承諾而為人所知。“華碩的全面質量管理”旨在在不影響成本和上市時間的前提下以世界水平的服務來提高最好的質量。華碩筆記本都經受了最嚴格的測試以確保每一臺出廠的筆記本都絕對是最好的。
憑借創新能力、價格合理、全面質量管理、綠色華碩項目、當地適應性和全球供應鏈的優勢,華碩越來越受世界關注,并成長為一體化的3c供應商。另外,華碩重視歐洲市場,近些年取得了很好的成績。
華碩對“綠色”的關注使得它按照下列策略設計產品:
●預防策略——謹慎使用已知或疑似對人類健康和環境有不利影響的物質和材料;
·替代原則——在分階段(潛在)危險的物質時華碩要考慮所有可獲得數據以發現是否可用次危險的物質所取代;
●將毒性擴散減到最低——在設計和制造階段;
·減小材料強度策略——減少在生產、運輸和配送以及在辦公室材料使用中強度;
●產品空氣發散策略——減輕來自華碩產品經營中不利的空氣和噪音發散;
●產品設計耐用性——增加產品壽命到最大限度;
●終極設計策略——重新利用和裝備的便利;
●電子輻射策略——華碩為電磁干擾制定標準來保護用戶健康;
●綠色華碩策略——確保華碩產品的“綠色”質量;
本文將著重“綠色華碩”項目來展示中式網是如何在華碩運轉的。
綠色華碩
華碩正在挖掘專用資源以使產品質量更上一層,同時通過綠色的設計、購買、生產、營銷和服務來關注環境。華碩堅持綠色理念的各個細節,從而實現一個更安全、更良好的環境。綠色華碩質量策略聲明:華碩致力于世界級的綠色產品質量,精確有效的產品開發和制造,即時的服務和遞送,持續的過程優化和人才培養,以努力獲得顧客最高的信任和滿意度。
實現這個策略的手段之一是華碩環境系統的認證符合國際標準化組織(iso)以及電子元器件質量評定委員會(iecq)制定的危害物質過程管理標準(hspm)。
華碩供應鏈體系包括綠色華碩策略和綠色采購需求、供應商運營的協調和綠色管理策略在其工廠內的執行。在任何一個供應鏈——綠色供應鏈也是如此——信息通訊技術(ict)或互聯網都是至關重要的,能夠便于消除重復、沒生產力和沒價值的附加信息(marzoni and islam,2007)。因此,為幫助其供應商,華碩創建了一個供應商關系管理(srm)網絡平臺,電子綠色平臺是其中一部分。由此,供應商可以通過網絡連接主機操作,并對weee、r?hs和其他規章更加熟悉,也可以直接從網絡平臺連接到相關程序。另外,通過電子綠色平臺,綠色產品供應商應為他們綠色零件提供危險物質的合理依據、組成信息、化學品安全說明書(msds)以及第三方審核的報告以獲得進一步認可。華碩還提供了“高級綠色課堂”講授有關綠色管理的課程。
華碩還使用環境管理系統,這要求其供應商每年都通過華碩綠色管理的審核鑒定。這種審核將核查供應商是否滿足下列質量體系要求:設計標準、文件標準、質量記錄、原材料供應者管理、產品鑒定、批次可追溯性、檢察和測試、設備校準、材料管理、生產進度表、采購和客戶服務。
華碩創設了季度業務審查(qbr)項目,這個項目于2005年啟動。它在質量、運送、成本、技術和服務方面評估其供應商,并基于評估結果選擇其長期合作伙伴。每年最好的供應商是依據如下三個特征被選擇的:合作過程、直接反饋以及對關系持續改善的支持。
另外,華碩運用綠色分包商管理來確保轉包的產品質量。這也要經過綠色華碩外包收供應商質量管理程序,目的就是確保這種產品也能夠滿足綠色華碩的標準。分包商的資格認定標準與對供應商的標準相同。2005年100%的華碩分包商通過了審核,2006年只有96%的分包商通過了審核確保了華碩的最終產品質量。
從華碩創建綠色供應鏈及確保其產品“綠色”質量的實例我們可以看出他們謹慎地建立其關系網。對供應商的要求很高并定期審核,然而華碩愿意對那些供應商提供幫助,指導他們如何成為綠色供應鏈的一員。
這篇文章介紹了華碩的關系網及它的供應商,這是被國際認可的一家臺灣公司的實例。“關系”的概念,被臺灣公司所使用,不僅提升了業務交易的靈活性,還幫助它們在國際商業活動中獲得更多優勢。臺灣的中式商業擅長制造,而在對待不同的國外客戶上,它們為每個客戶創造了個性化的交易系統,這使得臺灣公司可以了解客戶的需求。高質量的產品加上多樣化的服務讓它們獲得了國際客戶的滿意。
華碩電腦公司代表著臺灣的支柱產業,是it行業的主力,這使得臺灣在世界范圍內知名。華碩擴大全球市場,以合理的價格建立了優質的美譽。綠色技術是他們近些年的主要關注點。創新力、合理定價、全面質量管理、綠色華碩項目、當地適應性和全球供應鏈使得華碩成為領先的技術制造商、it圈的引領者。華碩的綠色供應鏈管理所使用的網絡力圖使產品從供應鏈中獲得“從搖籃到墳墓”的最廣泛的利益(new and westbrook,2004)。
如今,很多臺灣公司共享研發經驗,生產優質產品以保持國際競爭中的優勢。通過服務質量和產品的設計,尤其是所謂的“綠色產品”,臺灣公司找到了世界商業網的模式,華碩就是一個成功案例。以環保的理念整合供應鏈的能力也是臺灣公司的一個重要特征。

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