快遞員的苦惱有哪些
我身邊有個朋友是快遞員。在從事快遞行業(yè)之前,他還是充滿動力的,但是接觸一段時間后,他經(jīng)常會難過。比如收件人指定快遞要放在某個地方,承諾丟了也沒關系。結果朋友按照收件人的要求放在了某個地方。結果一周后,收件人打電話投訴沒收到快遞,要他承擔損失。也就是說,包裹在送達時是完好無損的。結果收件人投訴的時候說是包裹損壞了。讓收件人投訴打包的快遞員。在我們看來,這些肯定是委屈,但是沒辦法。很多快遞公司把責任推到快遞員工身上。在這種情況下,他們能感覺更好嗎?其實以上問題才是做快遞員最難的。曬曬太陽,吹吹寒風,沒什么大不了的。只要他們的身體能抵抗,他們就不會抱怨。最難的是遭受這些類似的不公平待遇。相信很多從事快遞行業(yè)的員工都深有體會。
寄dhl國際快遞需要注意什么?郵寄dhl國際快遞時應注意以下事項:
1.dhl的重量限制:一般dhl國際快遞沒有重量限制。小到0.5kg,大到500kg都可以郵寄。但如果貨物重量超過68kg,有的快遞渠道會不收貨,有的會收取超重附加費。
2.dhl的體積限制:一邊長度不能超過119cm,長寬高不能超過300cm。如果超過長度,將收取超長附加費。郵寄時請盡量避免附加費。
3.dhl的物品限制:大陸dhl,只接受一般物品。香港的dhl可以接受一些敏感物品,如內置電池、食品等。香港dhl需要通過國際快遞代理。
4.dhl的包裝限制:dhl國際快遞有兩種包裝方式,一種是快遞袋包裝,有重量限制。把包裹放在快遞袋里。一種是紙箱包裝,要求包裝內部不晃動就能裝滿。紙箱堅韌結實,有一定的抗壓能力。貨物的包裝可以交給承運人。
作者:翔海跨境物流(在知乎同名),專業(yè)從事國外快遞敏感貨物國內轉運。
做快遞小哥有哪些煩惱?煩惱就是被催,被抱怨,被曬,賺不了多少錢。但還是有人不理解你的工作,想說你壞話,說你服務差。
寄國際快遞需要注意什么?1.你需要先確定郵寄的物品是否可以郵寄,是普通物品還是電、液體等特殊敏感物品。普通物品和敏感物品都可以郵寄,違禁品是禁止的。
2.包裝、易碎、易泄漏物品在發(fā)貨前應進行密封,并增加泡沫袋等適當保護,防止貨物受損。國際快遞的價格是按照重量和體積計算的。合理安排空之間的音量控制,可以節(jié)省不少運費。
3.收件人信息不詳細或者錯誤,都會導致快遞無法準確及時的送達收件人手中,甚至導致貨物的錯送。一定要仔細檢查,不要出錯。注意:國內快遞所有地址都要用中文填寫,國際快遞要求所有地址都用英文。
4.關稅,關稅的產(chǎn)生,是根據(jù)你自己的貨物種類,貨物的數(shù)量和價值,以及目的國的海關政策來決定的。對正常的個人物品征收關稅的概率很小。一般你的貨物申報價值不超過國家海關的關稅門檻。一般不需要繳納關稅。
5.通關。如果敏感貨物或貨物太貴而無法支付關稅,貨代公司會將清關所需的材料發(fā)送給收件人,收件人需要按照格式提供單據(jù)和貨物信息。海關檢疫、審查、檢驗完成后,收件人再次繳納關稅,即可放行貨物交付。如果貨物本身有缺陷,它們可能會被扣留和銷毀。
國際快件要注意以上幾點。
作者:翔海跨境物流(知乎,淘寶同名平臺),專業(yè)敏感貨物在家中轉國外快遞。
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快遞員的電話打不通是怎么回事
要么是你當時手機信號不好,要么是你用了程序對比卡,要么是你剛開機沒打完,要么是你裝了一些安全衛(wèi)士之類的軟件導致屏蔽,要么是當時電話太多,打不進去。
快遞又稱快件或快遞,是指物流企業(yè)(包括貨運代理)通過自己獨立的網(wǎng)絡或通過合資(即聯(lián)網(wǎng))方式,將用戶委托的文件或包裹從寄件人處快速、安全地送貨上門(專人遞送)到收件人處的一種新型運輸方式。
快遞可以分為廣義和狹義。廣義的快遞是指任何貨物的快遞(包括大宗快件);狹義的快遞是指商務文件和小件的急件遞送服務。
從服務標準來說,快遞一般是指48小時內完成的快遞服務。從快遞的定義來看,可以總結出快遞的以下三個特點:
從經(jīng)濟學范疇來看,快遞是物流業(yè)的一個分支,對快遞的研究從屬于物流的范疇。
從企業(yè)運營的角度來看,快遞是一種新型的運輸方式,是供應鏈中的重要環(huán)節(jié)。
從業(yè)務性質來看,快遞是一種高附加值的新型服務貿易。
2018年1月,包括ems、順豐、中通、申通、童淵、大云、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內的十家快遞公司均表示春節(jié)不打烊。
快遞打不通怎么辦?只能耐心等待,或者知道是哪個快遞,去快遞點取。
快遞員聯(lián)系不上收件人,就暫時不寄,等聯(lián)系上收件人后再寄。如果長時間聯(lián)系不上收件人,快遞公司也會聯(lián)系寄件人。
根據(jù)《快遞業(yè)務操作規(guī)范》第三十二條規(guī)定,在收寄過程中,發(fā)現(xiàn)快遞損毀等異常情況的,派件人應當在快遞運單上注明情況,并由收件人(代理人)和派件人共同簽字;收件人(代理人)拒絕簽收的,收寄人應當注明。
無法聯(lián)系到收件人,或者收件人拒收快件的,快遞企業(yè)應當在完全延誤時間到達前聯(lián)系寄件人,協(xié)商處理方式和相關費用。
《快遞暫行條例》第二十六條快遞無法投遞的,從事快遞業(yè)務的企業(yè)應當退回寄件人或者按照寄件人的要求處理;進出境快件,從事快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續(xù)。快件無法投遞又無法退回的,按照下列規(guī)定處理:
(一)信件自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的,由所在地郵政管理部門監(jiān)督從事快遞業(yè)務的企業(yè)銷毀。
(二)屬于信件以外的特快專遞郵件的,從事快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照國務院郵政管理部門的規(guī)定登記處理。
快遞員打了兩天電話都打不通。我該怎么辦?這種情況,建議直接聯(lián)系官方快遞客服。一般客服收到反饋后,會給你相應站點的電話或者直接與相應站點聯(lián)系。
出現(xiàn)這種情況可能是因為快遞員手機沒電了,或者輸入的手機號與實際手機號不一致。只有聯(lián)系官方客服,才能快速找到快遞。
快遞投訴最有效的方式:
1.官網(wǎng)投訴。
如果個別快遞員有不良行為,你可以直接向他所屬的快遞公司舉報。大部分問題都可以解決。同時,官網(wǎng)和微信微信官方賬號,廣大快遞公司,也可以進行投訴。利用輿論壓力,快遞員必然會受到懲罰。
2.要利用官方網(wǎng)站投訴,需要以下步驟:
(1)百度搜索“國家郵政局申訴網(wǎng)站”,找到官網(wǎng),點擊進入。
(2)點擊右上角注冊或者投訴條件下有注冊,點擊進入。
(3)輸入用戶名、密碼、手機號碼等信息,點擊提交。
(4)進入我的投訴信息頁面,點擊我要投訴,確認投訴指令后點擊繼續(xù)投訴。
(5)填寫投訴信息,包括一些個人信息。重點是加好單號后上傳證據(jù),明確填寫投訴日期。點擊確認投訴。
快遞投訴最有效的方式是什么?
1、12305
如果有快遞方面的問題,需要投訴,可以撥打12305。郵政消費者申訴專用電話號碼為“12305”(省會區(qū)號-12305)。但是不建議電話投訴,有時候很難表達清楚。同時電話打過來的人也很多,有時候打不通。
2、12328
托運時,如與物流公司、快遞公司發(fā)生糾紛,市民可撥打12328向州交通服務監(jiān)管部門求助。作為全國交通運輸服務監(jiān)督電話的專用服務號碼,這是交通運輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益服務監(jiān)督電話。
2328的主要功能包括服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務等。在交通運輸行業(yè),其業(yè)務領域主要涵蓋道路運輸(客運、貨運)、公路、水路等行業(yè)。
3.品牌快遞的客服電話。
在網(wǎng)上搜索這個品牌快遞的客服電話,可以直接投訴快遞,也可以快速解決問題。
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