這樣做能提高您的客戶復購率喲?。ńㄗh收藏?。?/h1>
對于賣家來說，復購率是指客戶對已經購買過品牌產品或者服務再次購買的次數比例。在不斷迭新的時代，跨境賣家該怎樣維持自身產品的需求彈性，提高產品復購率呢?
首先需要知道，實現營銷增長的方法只有兩個：持續獲新客和創造老客戶復購。而復購最重要的因素就是：不停創造曝光。
這句話看著簡單，不過要包含以下三個要素才能實現：
01
產品的特點
1、選擇復購強的產品
什么樣的產品是客戶總是重復購買的呢?一種就是快消品，客戶對此種產品需求較高，使用周期短。這樣的產品需要質量過關、性價比合適，就會產生復購行為。
另一種就是必需品，客戶對這種產品持續產生需求，幾乎每隔一段時間都會購買的產品。這樣的產品需要不斷地更新，增強曝光帶動新老用戶產生消費。
2、選擇優質的產品
據了解，以“質”取勝是市場競爭中關鍵要素，賣家應及時迎合市場對于產品質量的變動調整，在合理調控利潤空間的前提下，加強對產品的質量把控，堅決抵抗假冒偽劣產品。
3、拉長產品線
相對于快消品來講，家用電器這類使用壽命長的產品在提升復購率方面具有一定的劣勢。
這就要求賣家，借助產品線的延伸來保障后續盈利。通過上新周邊產品，滿足重復購買者不同的產品需求。
不僅可以達到銷售的目的，還能夠提高品牌系列產品的復購率，增強客戶對品牌的認知黏性。
02
品牌的曝光
1.持續的曝光
重復的曝光能夠加客戶的記憶，提高復購率。因此，曝光的內容和渠道尤為重要。選擇曝光渠道一定要和自己整體的品牌文化、營銷策略相配合，不要一味只追求聯系緊密度，有時候反而適得其反。
渠道一般分為兩種，一種是免費的曝光，比如ins、fb、tk的主頁，放上自己的品牌和產品，從而獲得流量。
一種是付費廣告，投放搜索引擎廣告、社交媒體廣告等，推送到有需求的客戶那里。
2.優化詳情頁的設計
精煉、簡潔的頁面布局能有效幫助賣家吸引人流量，在獲取流量的基礎上將流量優勢轉化為直觀的下單量。
賣家可以針對不同的目標受眾群對網站頁面進行區分，在色彩搭配、頁面布局、字體大小等店鋪裝潢上進行優化，合理調試網站營運的靈活度和空間布局，盡可能多的在有限的整體頁面上對上架產品提供最大量的展示。
03
服務上的提升
1.物流配送
客戶對物流輸送快慢具有極高的敏感度，遞送速度的快慢直接決定了客戶對于產品的期待值。
賣家應該將物流信息實時更新、挑選優質的物流配送渠道。遇到問題時從客戶角度考慮，提高客戶的滿意度以便達成下一次復購。
2、用戶體驗
近些年來，產品符合客戶基礎效用已經不能滿足受眾群的需求了，更多的客戶開始擴大自身的“體驗需求”，產品性能、使用者的狀態、以及體驗過后的心理狀況等這些實際因素，越來越成為顧客決定是否再次購買的衡量標準。
3.分析數據
通過制作報表、曲線圖等對比方式分析產品的營銷狀況，整理不同購買形式下的復購率。
針對一次復購、兩次復購、多次復購等不同的數據類型，對此提出相應的營銷計劃，可以是折扣、降價、贈品等多種方式。
綜上所述，隨著市場格局的調整改變，復購率的高低對賣家至關重要，贏取黏性度高的“客戶群體”，打造品牌優勢。
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2、選擇優質的產品
據了解，以“質”取勝是市場競爭中關鍵要素，賣家應及時迎合市場對于產品質量的變動調整，在合理調控利潤空間的前提下，加強對產品的質量把控，堅決抵抗假冒偽劣產品。
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綜上所述，隨著市場格局的調整改變，復購率的高低對賣家至關重要，贏取黏性度高的“客戶群體”，打造品牌優勢。
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