shopee 平臺將東南亞本土六大市場中最好的物流服務商進行整合,形成一個最優組合,構建了自身的跨境物流體系,即 shopee logistics services (sls)。賣家只需要出單后把包裹發到 shopee 在上海、義烏、泉州、深圳的任意倉庫,后續國際(地區間)物流均由 shopee logistics services 完成。這樣,賣家的物流成本就會降低,并且將購買行為中的物流風險降到最低。
孵化方面。
shopee 向賣家孵化提供顧問式服務,匹配相對應的客戶經理。有針對性的顧問式服務有助于賣家快速熟悉平臺運營規則及當地市場情況,高效激發賣家出海潛能。
語言方面。
印度尼西亞、泰國、越南市場為小語種市場。為掃除賣家銷售中的語言障礙,shopee 平臺的印度尼西亞、泰國、越南站點均有本土客服團隊,在“聊聊”(shopee 即時通信工具)上為賣家解答客戶咨詢。另外,針對有競爭力的產品直接提供產品本地化翻譯服務。
支付方面。
shopee啟動了支付保障計劃,可對貨款進行托管,交易成功后將貨款及運費補貼通過第三方支付合作商 lianlian pay(連連支付)打款給賣家。打款周期為兩周一次,分別為月初和月中,打款金額為打款日期前妥投的訂單。
lianlian pay:國內集團,總部在杭州,支持 shopee,費率 0.2%~1%。
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