亞馬遜允許賣家直接向客戶發(fā)送郵件

據(jù)外媒報(bào)道，9月14日亞馬遜官方在西雅圖的amazon accelerate大會(huì)上表示，將推出一項(xiàng)名為tailored audiences(精準(zhǔn)定位受眾)的全新功能，該功能將允許品牌賣家直接向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷電子郵件。
據(jù)悉，精準(zhǔn)定位受眾擴(kuò)展了“品牌—買家互動(dòng)—?jiǎng)?chuàng)建廣告活動(dòng)”中的選項(xiàng)。在過(guò)去，“買家互動(dòng)”功能只允許賣家向“品牌關(guān)注者”發(fā)送營(yíng)銷郵件，現(xiàn)在發(fā)送郵件的對(duì)象新增了最近買家、高消費(fèi)買家和回頭買家。
除此之外，亞馬遜還聲稱 “精準(zhǔn)定位受眾 ”會(huì)為賣家提供績(jī)效和報(bào)告指標(biāo)，包括打開(kāi)率、點(diǎn)擊率、發(fā)送的電子郵件、退出率、銷售和轉(zhuǎn)換等。目前“精準(zhǔn)定位受眾”處于測(cè)試階段，預(yù)計(jì)將在2023年初面向所有美國(guó)站賣家推出。
不得不說(shuō)，此舉標(biāo)打破了亞馬遜從不讓第三方賣家獨(dú)自與客戶聯(lián)系的傳統(tǒng)，是一種促進(jìn)銷售的大膽嘗試。但也有人質(zhì)疑，這種做法很可能導(dǎo)致消費(fèi)者的郵箱被營(yíng)銷郵件淹沒(méi)，從而產(chǎn)生相反的效果。
那么對(duì)平臺(tái)賣家們來(lái)說(shuō)，亞馬遜對(duì)營(yíng)銷郵件功能的擴(kuò)展是否真有助于推廣產(chǎn)品呢?
賣家們對(duì)新功能有何看法
雖然該功能目前只面向美國(guó)站開(kāi)放，且還處于內(nèi)測(cè)階段。但國(guó)內(nèi)賣家早就好奇不已，紛紛想試試群發(fā)郵件的效果。
“精準(zhǔn)定位受眾讓買家互動(dòng)的覆蓋人群變廣了，但對(duì)于賣家的要求十分苛刻：必須在過(guò)去發(fā)送10個(gè)或更多買家參與廣告活動(dòng);一共發(fā)送至少1000封郵件;平均不參與點(diǎn)擊率低于1%。”
有已經(jīng)嘗試的過(guò)賣家稱：“賣家無(wú)法編輯廣告郵件的文案，只能使用亞馬的固定模板，促進(jìn)新品出單的效果比較有限。”
一位已經(jīng)發(fā)送過(guò)多次廣告活動(dòng)的賣家表示：“這個(gè)功能已經(jīng)推出很久了，之前只針對(duì)品牌關(guān)注者，我發(fā)了幾百封，轉(zhuǎn)化率是0......”
有人分析認(rèn)為，該功能更適合粉絲群體大、且產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買率高的品牌賣家。沒(méi)有品牌影響力、或者極少?gòu)?fù)購(gòu)的小類目產(chǎn)品，就算發(fā)送了郵件，極大概率也會(huì)被客戶拒收。
如今電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭逐漸放緩，據(jù)insider intelligence的數(shù)據(jù)，受通貨膨脹等因素影響，今年美國(guó)在線銷售額將僅增長(zhǎng)9.4% ，是近幾年來(lái)增長(zhǎng)首次出現(xiàn)個(gè)位數(shù)的情況。在這種大環(huán)境下，巨頭亞馬遜也不得不從“客戶至上”的理念開(kāi)始轉(zhuǎn)向如何幫助賣家營(yíng)銷。
亞馬遜推出多個(gè)營(yíng)銷功能
除了郵件營(yíng)銷外，在9月14日的amazonaccelerate大會(huì)上，亞馬遜還宣布了多項(xiàng)新功能，來(lái)幫助第三方賣家更高效的進(jìn)行品牌布局和產(chǎn)品營(yíng)銷。
1、“buy with prime”新?tīng)I(yíng)銷工具
亞馬遜聲稱，為了使dtc賣家能夠接觸到活躍的亞馬遜購(gòu)物者，并幫助推動(dòng)他們自己網(wǎng)站的銷售。賣家們可以在他們的品牌商店中通過(guò)一個(gè)新的buy with prime頁(yè)面在亞馬遜上展示他們的dtc產(chǎn)品，當(dāng)買家點(diǎn)擊品牌廣告時(shí)，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到該品牌的buy with prime頁(yè)面。
此外，亞馬遜資助和管理的prime聯(lián)合購(gòu)買社交媒體廣告，幫助參與prime聯(lián)合購(gòu)買的賣家接觸到facebook和instagram上的購(gòu)物者。潛在客戶會(huì)在facebook和instagram上看到亞馬遜prime購(gòu)買頁(yè)面的廣告，當(dāng)買家點(diǎn)擊該廣告時(shí)，他們會(huì)被帶到賣家dtc網(wǎng)站上的產(chǎn)品頁(yè)面，在那里使用“buy with prime”直接從賣家品牌網(wǎng)站購(gòu)買。
目前以上兩項(xiàng)功能都只在邀請(qǐng)范圍內(nèi)測(cè)試，具體推出時(shí)間尚不得知。
2、alexa語(yǔ)音助手變“推銷員”
據(jù)悉，亞馬遜智能語(yǔ)音助手alexa將推出新功能——customers ask alexa。這項(xiàng)新功能可以讓alexa用贊助商品廣告回答用戶的問(wèn)題。
當(dāng)用戶提出一些常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)，例如“我如何清理地毯上的寵物毛?”alexa可能會(huì)為你推薦除塵器。“我如何消除土壤污漬的氣味?”alexa可能會(huì)為你推薦空氣清新劑。
亞馬遜還表示，所有品牌商提交的答案都將接受內(nèi)容審核和質(zhì)量檢查。該功能將在2022年10月開(kāi)始運(yùn)行，初期將采用邀請(qǐng)制在小范圍內(nèi)使用，預(yù)計(jì)2023年在美國(guó)大規(guī)模推廣。
對(duì)于以上幾項(xiàng)新舉措，亞馬遜全球銷售服務(wù)副總裁dharmesh mehta在接受采訪時(shí)表示：“許多品牌所有者多年來(lái)一直在其產(chǎn)品領(lǐng)域成為專家，這是將客戶與其品牌聯(lián)系起來(lái)的機(jī)會(huì)。”
寫(xiě)在最后：過(guò)去的亞馬遜就像是賣家與買家間的一扇鐵窗，而如今逐漸成為聯(lián)系雙方的橋梁，相信在未來(lái)，這些新的營(yíng)銷功會(huì)發(fā)揮更大的作用。

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