亞馬遜自發貨發貨要求有哪些？接下來，為您詳細解答，希望對大家有所幫助。
1. 賣家身份與信息標識 ：
賣家標識明確 ：您必須始終是產品記錄的賣方，在商品隨附的所有信息中都要將自己標識為產品的賣方。這意味著無論是產品包裝、發票、隨貨文件等，都要清晰地顯示您作為賣家的信息，不能出現其他非您本人的賣方標識。
去除第三方信息 ：在運送之前，需刪除所有標識第三方直接運送者的信息。確保買家收到的貨物及相關信息中，只體現您作為賣家的角色，避免給買家造成混淆或帶來不好的購物體驗。
2. 發貨時間 ：
及時發貨 ：亞馬遜要求賣家在買家下單后 24 小時內完成發貨。如果無法在規定時間內發貨，應提前通知買家;若無法聯系到買家，需盡快在訂單頁面上標記不能發貨。及時處理訂單能夠提高買家的滿意度，減少因發貨延遲導致的負面反饋。
3. 物流與追蹤信息 ：
物流方式選擇 ：選擇合適的運輸方式，確保貨物能安全、及時地送達買家手中。亞馬遜建議使用可跟蹤的物流渠道，以便賣家和買家都能隨時了解貨物的運輸狀態。
追蹤信息提供 ：在亞馬遜平臺填寫物流追蹤號時，一定要設置好對應的物流商和正確的物流追蹤號，確保買家能夠在亞馬遜網站查詢到追蹤信息。這不僅可以提高買家的購物體驗，也有助于降低賣家的訂單缺陷率。
4. 包裝要求 ：
包裝牢固 ：貨物的包裝必須符合亞馬遜的包裝標準，要能夠保護貨物在運輸過程中不受損壞。對于易碎品等特殊商品，需要進行特殊的包裝處理，如使用泡沫、氣泡膜等緩沖材料進行加固。
包裝標識合規 ：包裝上的標識、標簽等信息要清晰、準確，符合亞馬遜的要求以及相關的法律法規。例如，對于含有電池的商品，需要加貼電池標識等。
5. 售后服務 ：
退貨處理 ：賣家需要了解亞馬遜的退貨政策，并按照政策要求及時處理買家的退貨和退款申請。收到退貨請求后，應盡快與買家溝通，指導買家正確退貨，并在收到退貨后及時檢查商品狀況，辦理退款手續。
客戶溝通 ：及時回復買家的問題和投訴，提供良好的客戶服務。對于買家的咨詢和反饋，要在規定的時間內給予回復，積極解決買家的問題，提高買家的滿意度。
6. 績效指標要求 ：
訂單遲發率 ：在統計周期內，未在預計發貨日期之前確認發貨的訂單數占同時期所有自配送訂單的比例應小于 4%。
訂單有效追蹤率 ：在統計周期內，賣家能提供有效追蹤碼并能在亞馬遜網站查詢到追蹤信息的訂單數占同時期所有自配送訂單的比例要達標。不同站點對于具體的達標比例可能會有所不同。
配送前取消率 ：以美國為例，在統計周期內，賣家在確認發貨前取消的訂單數占同時期所有自配送訂單的比例應小于 2.5%。
訂單缺陷率 ：訂單缺陷率通常要求小于 1%，訂單缺陷包括負面反饋、未拒絕的亞馬遜商城交易保障索賠、信用卡拒付等。

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