中國南方航空股份有限公司特殊保障貨物產品標準 產品標準市場細分 《貨物運輸手冊》中規定的貴重、活體動物、押運物品、重要證件等貨物； 托運人要求特殊照料的貨物，如公函包裹、樣品、標本、母碟、有特殊意義的紀念物品、易碎貨物、藝術品、數碼產品等。 產品特點 最高優先裝載權； 在部分流程,允許客戶監督組裝； 全程提供專人服務，流程環節最少； 精心設計的地面運輸過程，符合客戶個性化需求的定制服務； 不收運危險品及每件超過110kg貨物（特種貨物除外）。 增值服務 使用專用包裝帶，提供免費簡易包裝，貼上明顯的標簽，打“＃”包裝帶； 在全流程提供專人跟蹤、保管、裝載、拍照的增值服務，全程主動反饋信息； 提供保全服務、冷藏保溫，注意氣溫、濕度、雨雪等情況。 *優先權 需要訂艙，有最高優先裝載權； 預留不低于航班貨運載量的10%艙位。 *收運及交付 按照普通貨物收運和交付時間處理。 *運價 按n×100% ～ n×150%運價收費。 補償保證 由于承運人原因，沒有在指定航班承運，退還50%的航空運費（含全票和部分拉下的情況）； 拉貨在后續航班2.拉貨在后續航班補運。 備注： 有始發和到達服務承諾的航站：廣州、深圳、長沙、武漢、鄭州、海口、烏魯木齊、大連、沈陽、哈爾濱、長春、汕頭、珠海，共十三個城市。 在沒有南航到達站服務承諾的航線上，“補償保證”僅限始發站的服務承諾范圍，而當在到達站服務出現違約現象，將不做補償

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