國際快遞是跨境電商和外貿企業發貨到國外的主要物流方式之一,國際快遞中環節多,路程長,中轉次數多,國際快遞出現丟件或者貨損的情況是不可避免的,那么國際快遞為什么會丟件?國際快遞包裹丟失了怎么辦?讓我們一起來了解一下吧。
一、國際快遞為什么會丟件?影響國際快遞丟件因素!
1、收件地址或郵編有誤
大部分包裹的分揀系統都是靠郵編進行分類,而包裹投遞一般是不會與收件人事先電話聯系的,而是直接投遞到收件人地址。
因此郵編地址錯誤很可能會導致退回或丟件的現象。
2、清關問題
國際快遞對物品限制比較多,而且有些國家的清關政策很嚴格,如果包裹被認為是不符合相關規定的物品,很有可能被退回甚至銷毀。
ps:專業的國際快遞轉運公司,一定程度上可以幫你規避不少風險
3、回郵地址不準確
如果包裹被安排退件處理,而你的回郵地址不清楚,包裹很有可能無法退回。
4、國際快遞代理不靠譜
目前,市場上的國際快遞代理公司魚龍混雜,資質不夠、渠道不穩定的代理商,丟失的風險相對更大。
所以,建議大家在找國際快遞代理公司時,綜合對比再做決定,切忌盲目選擇。
二、國際快遞包裹丟失了怎么辦?丟失包裹的解決方法!
1、dhl賠償標準
當賣家確認產品遺失后的賠償措施:免運費+申報價(不超過100usd) ,要是有小部分包裹真的丟失了,那么就得按照政策進行相應賠償。
當產品在運輸中破損后的賠償措施:按破損比例賠償申報價(不超過100usd),根據實際情況去對相應情況進行賠償。
2、ems賠償標準
特快專遞損失賠償,每票不超過380元人民幣(大陸特快專快遞和香港特快專程)。
3、ups賠償標準
賠償標準:按實際價值賠償,但不超過100美元;一箱貨里面部分丟失無賠償,包裝不好造成的破損不賠償。請客戶自購保險。
4、fedex賠償標準
賠償標準:要是出現包裹丟失的情況,就可賠償申報價值,不會退運費,但不超usd100(包括運費和貨物的申報價值);(注:低于此標準的按發票金額賠償);請在事件發生之日起7天內向公司發出書面索賠函,否則索賠將不予解決。
三、國際快遞包裹丟失申請賠償流程
1、第一步就是對找不到的包裹進行調查,確認已丟失,且在賠付期間內。
2、聯系寄發國際快遞的客戶經理(或聯系國際快遞官網客戶)申請賠償,提供訂單號。
3、確認丟失后,進入理賠程序,承運商(國際快遞集運公司)丟失的,承運商理賠后(一般需要7-10個工作日)賠償完成。
四、國際快遞包裹丟失哪些情況不能理賠?
1、特殊物品(如:易碎品)
2、因不可抗力丟件的,如自然災害、戰爭、暴亂等
3、因郵寄違禁品被海關沒收或銷毀的
4、因客戶或海關導致包裹退回,在退回過程中丟失的
5、超過賠付申請期限
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