在之前的文章中就提到,最近有很多賣家來問,為什么我的facebook廣告覆蓋人數(shù)變少了,廣告成本還變高了?還有賣家說自己的廣告發(fā)布不出去了!?
其實出現(xiàn)這些問題主要是因為你的facebook主頁評分太低了!在facebook廣告中,主頁是廣告主至關(guān)重要的資產(chǎn),主頁掛掉,廣告就失去發(fā)布身份,輕則廣告覆蓋人數(shù)變少,重則廣告發(fā)不出去。
在今天的內(nèi)容中,就給大家詳細(xì)講一下facebook主頁評分提升到底怎么提升,這份facebook主頁評分提升攻略是由tomorrow consulting和meta官方聯(lián)合打造,下面我們就一起來看看重點內(nèi)容。
主頁評分想必大家都不陌生,主要受調(diào)查問卷和買賣雙方的互動情況影響,分?jǐn)?shù) 0 到 5 分之間,主頁要是創(chuàng)立不滿一年,評分要是低于2分就投不了廣告。
提升facebook主頁評分,使用改善顧客體驗“三步法”
要想提升facebook主頁評分,需要改善顧客體驗,推薦大家使用“三步法”:調(diào)研分析、診斷病因、對癥下藥。
一、調(diào)研分析
01、通過facebook主頁評分(ace分?jǐn)?shù))詳情和顧客評價建立基本假設(shè)
02、與客服團(tuán)隊溝通,并親自體驗網(wǎng)站
03、查看網(wǎng)站運營數(shù)據(jù),對標(biāo)下方參考數(shù)據(jù),看是否正常?
二、對癥下藥
前面說到有5類病因?qū)е耭acebook主頁評分(ace分?jǐn)?shù))低,接下來facebook代理yinolink易諾就為大家詳細(xì)展開說說,理論+實踐,只要跟著做,保證不出錯!、
1、質(zhì)量問題/圖文不符
不正確:商品圖片常見問題:使用網(wǎng)圖,看不清細(xì)節(jié),過渡ps導(dǎo)致效果失真
正確:商品輪播圖需要有多張圖片,展示不同細(xì)節(jié)與賣點
價格:正確穩(wěn)定的定價,正確使用折扣,確保顧客對商品質(zhì)量建立合理的預(yù)期
商品描述:提供商品準(zhǔn)確的關(guān)鍵信息,不要夸大功效,建立合理的預(yù)期
質(zhì)量:80%的廣告主由oem/odm供應(yīng)商發(fā)貨,質(zhì)量問題頻發(fā)時需要重新評估
尺碼尺寸:如何幫助顧客選到合適的尺碼:以女裝為例
2、履約體驗差
(1)在購物主流程中清晰準(zhǔn)確的溝通履約時效
(2)優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫存策略,優(yōu)化發(fā)貨時長
(3)主動溝通,提供自助工具,提高整個履約體驗的透明度
3、售后和溝通困難
(1)主動溝通,使用歐美顧客習(xí)慣的句式,快速處理售后的異常情況
4、網(wǎng)站功能和體驗不佳
(1)打造有吸引力和架構(gòu)的清晰首頁,傳遞品牌故事,首頁欄目應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)前熱銷品類、快速分類、特定主題collection;
(2)在分類頁或活動頁利用分類、篩選和排序功能提高購物效率
(3)運營“好”評論區(qū),提升轉(zhuǎn)化,管理預(yù)期
(4)提高結(jié)賬完成率的其他tips
最后希望各位廣告主學(xué)其“精華”,打造自己的優(yōu)秀網(wǎng)站,主頁評分蹭蹭蹭漲,旺季爆大單!
來源:yinolink易諾
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