國際快遞沒有國內快遞發展的成熟，限制條件比較多，也常常遇到一些問題。
除了最常見的被扣、被退回、被稅之外，最讓大家害怕的問題大概就是包裹丟了...
雖然包裹丟失的概率非常非常非常小，但不怕一萬就怕萬一!!
所以，今天小寄就來給大家捋一捋，包裹丟了怎么辦?可以賠付嗎?找誰賠?
1、為什么會丟件?
收件地址或郵編有誤
大部分包裹的分揀系統都是靠郵編進行分類，而包裹投遞一般是不會與收件人事先電話聯系的，而是直接投遞到收件人地址。
因此郵編地址錯誤很可能會導致退回或丟件的現象。
清關問題
國際快遞對物品限制比較多，而且有些國家的清關政策很嚴格，如果包裹被認為是不符合相關規定的物品，很有可能被退回甚至銷毀。
ps：專業的國際快遞轉運公司，一定程度上可以幫你規避不少風險，比如全球寄。圖片圖片
回郵地址不準確
如果包裹被安排退件處理，而你的回郵地址不清楚，包裹很有可能無法退回。
國際快遞代理不靠譜
目前，市場上的國際快遞代理公司魚龍混雜，資質不夠、渠道不穩定的代理商，丟失的風險相對更大。
所以，建議大家在找國際快遞代理公司時，綜合對比再做決定，切忌盲目選擇。
2、丟了怎么辦?
包裹丟了不要慌，先查詢跟蹤信息，確認東西是否分批次發出。
如果是分批次發出，就和轉運公司確認一下貨物目前的狀況以及物流信息。如果發現東西不是分批次發出而是丟了，那么就需要聯系轉運公司幫你調查具體情況。
丟件發現的越早，找回的機率就越大。
3、丟了找誰賠?
包裹的賠付主要是由快遞公司(如ems、dhl、ups等)負責。
全球寄主要提供快遞轉運服務，負責國際快遞郵寄方案咨詢、貨物倉儲、打包等。如果您的包裹在運輸過程中丟件，我們會協助大家向快遞公司提交賠付申請。
4、哪些情況不能賠?
特殊物品(如：易碎品)
因不可抗力丟件的，如自然災害、戰爭、暴亂等;
因郵寄違禁品被海關沒收或銷毀的;
因客戶或海關導致包裹退回，在退回過程中丟失的;
超過賠付申請期限。
5、國際快遞賠付標準
ems
空運：運費全額退回，每千克貨物最高賠付不超過60人民幣。
海運：一般不予賠付
dhl/ups/fedex/tnt
運費全額退回，每千克貨物最高賠付不超過100美金，具體可參考快遞公司官網相關信息。
以上賠付標準僅供參考，具體以快遞公司最終賠付的金額為準。
國際快遞運輸路途較長且不確定因素較多，確實存在丟件的風險(概率很小)，但大家也不用太過擔心，全球寄會盡心盡力的協助大家解決問題。

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