寫給貨代人的一封信,寫給貨代人的一封信
寫給貨代人的一封信 親愛的貨代同行們，
你們好！本文主要內容是給各位貨代同行們以及初入貨代行業的朋友們分享一些工作中的操作經驗和心態的處理方式，希望能給大家提供參考。
no1.控制消極的情緒，不僅僅是工作職責需要也是為了自己
貨代，也是服務行業的一種，做服務行業的人，通常都會是這個社會的一面鏡子一樣的存在。所以我們貨代人需要接觸形形色色的客戶，包容接納客戶多樣化的性格脾氣，對待客戶需要的是溫和誠懇，盡心盡責，我們要有很強的臨機應變的能力去面對各種突發事件。
面對一些對貨代行業知之甚少的客戶，我們很難不產生消極情緒，但是親愛的同行們，暴躁憤怒的消極狀態會加深我們跟客戶之間的矛盾。我們面對這些客戶，需要調整自己的情緒，冷靜的找出問題所在，耐心的給客戶講解……用積極的態度面對他們處理事情。
中國有句古話“慪氣傷肝，慪氣傷神”，從中醫的角度來看，如果長期心情不好，就很容易郁結于心，所以在工作中將出現或者已經出現消極情緒時，先將這個事放一放，調整自己，冷靜下來之后再回去重新處理事情。
no.2 遇事不慌張，冷靜平和才能急中生智
對于初入貨代行業的朋友們，由于缺乏履歷和經驗，有時候面對突發情況難免會手忙腳亂，不知所措，更有甚者還會搞砸事情，對公司造成損失，影響我們的職業生涯。但是這些都是正常的，世間萬物皆是從無到有，同樣一個人的技能和經驗也需要經歷從零到有這么一個發展的過程。在這個的過程中，我們能做的就是遇事不慌張，冷靜平穩平和的思考問題，切忌眉毛胡子一把抓，沒有搞清楚狀況隨便做決定。
遇到問題我們應該冷靜下來，摒除情緒，找到原因，對癥下藥。面對問題按照以下三個步驟走：1、分析問題；2、找到問題；3、解決問題。
no.3 不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海
各位貨代的朋友們，我想要給到你們的建議就是，大家空閑時間要多學習多了解外貿知識，比如客戶報關做箱操作流程細節，貿易條款的規定，化工品危險品出貨的完整的出口流程等等，不要覺得這些跟你沒有關系。但是我想告訴大家的是，在實際操作中如果你對客戶，對船公司的操作流程很熟悉遇到事情你就能比別人快發現問題，找到解決方法。一個經驗豐富，處理問題游刃有余的資深的操作，都是在日常工作中善于學習積累知識擅于總結，日復一日年復一年慢慢成長起來的，所以特別對于新入貨代行業的朋友們來說就應當更加注意在日常工作中勤學好問，多積累多學習。比如，跟客戶討教化工品危險品出運的注意要點，以及需要特別注意特殊操作的步驟等等。
成長的方式就是，善于發現，善于總結，在日常工作中，不斷學習不斷積累。

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