寄國際快遞貨代的打單員把目的國家打錯了怎么補救?!
網絡上看到有壞人同行最近發生一個很低級的錯誤!就是國際快遞進出口時,把用戶的目的地址收件國家輸入錯誤了。導致本來從中國出口到西班牙的貨物,由于目的地國家輸入到塞班島去了。不僅給客人造成了不能準時給西班牙客人交貨的損失,還有由于自己的粗心,多支付了從中國香港到塞班的運費,再從塞班班退運回中國香港的運輸費用。就是一個不小心,希望做貨代的朋友一定不要犯這樣的低級錯誤。
我們通常都希望把貨物寄給深圳的貨代公司,讓貨代公司走代理帳號,香港賬號出口到國外。貨物通過國內快遞寄到深圳地址后,貨代公司客服會問客人索要出口形式發票,貨代公司會在深圳進行打運ups國際快遞電子運單并貼在箱子上。由于現在ups在線打單系統不能復制粘貼國家名,需要打單員自己在下拉單里面選擇,導致會出現國家名不小心寫錯的風險。公司這次就遇到了這票貨本來從深圳到香港再ups到西班牙的貨物,被郵寄往了美國的塞班島,由于塞班島很偏,所以貨物一直在美國的ak地址延誤。
圖片
也是每天追蹤貨物進展,發現貨物怎么會轉運到美國的加州,再轉到了關島,才發現自己的運單國家名出現了錯誤。
看到上面的路由,馬上覺得出問題了,馬上聯系ups看是不是目的地國家選擇錯誤,還真的是錯誤了。于是馬上聯系責任我們ups帳號的業務客服,說貨物一定要到了塞班才可以申請退運,不能直接轉派西班牙地址。快要哭了,這個香港同事怎么辦事情的。
由于國家地址出錯導致的路由錯誤:
我們第一時間向ups尋求幫助,給到的答復一定是到了目的地才能申請退運,而且不能直接更改收件國家。
中國香港到塞班的運費是要支付的,塞班到中國香港的運費也是需要支付的。而且貨物中轉到塞班偏遠島,會花很長時間。那退運貨物回到香港也會花很長時間。
貨物的貨值還是比較高的,不是那些便宜貨,客戶是不會銷毀貨物的,所以只能選擇退運。
由于貨物運輸時間長,所以建議客人重新再補發一票貨給西班牙客人。
根據上面的經驗,做貨代的朋友們,不管是進口國際快遞還是出口國際快遞,一定要仔細核對信息,以免貨物錯誤路由導致貨物的中轉錯誤,不但給客人造成時間上的損失,也會需要多支付很多的國際快遞運費。還有可能貨物出口退運的話,還會有海關清關報關的問題發生。所以不能再發生這樣的事情了。
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