奇葩！朋友寄箱石榴7個月才收到
國內(nèi)快遞服務(wù)水平路人皆知，但圓通你速度慢個七天十天也就算了，一箱石榴7個月才收到，石榴都變成石榴干了吧，究竟咋回事，我們一起來看看。
去年9月，劉先生的朋友為了給他一個驚喜，悄悄在西昌寄出一箱石榴。沒想到，今年4月19日，劉先生在時隔7個月后才收到這箱已經(jīng)壞掉發(fā)臭的石榴。4月20日，圓通速遞相關(guān)負責(zé)人稱，快遞寄出3天后，門衛(wèi)簽收了快遞。由于快遞員溝通不暢，沒能及時讓劉先生知曉，“公司會盡量按照客戶訴求，做出賠償，并按照相關(guān)制度，追究相應(yīng)責(zé)任人”。
神馬情況?朋友寄的石榴收到時已發(fā)臭
“去年9月寄出的快遞，今天下午才到，神馬情況?”4月19日晚上9點，劉先生發(fā)了一條朋友圈吐槽。1個小時前，他媳婦打來電話，“家里收到一箱石榴，是老楊寄過來的。但是已經(jīng)壞了，我查看郵寄時間，居然是去年9月份。”“老楊寄了石榴?”劉先生反問。“是啊，是從西昌寄過來的。他以前不是說西昌的石榴好吃得不得了么?”媳婦的話勾起了他的回憶。北方人劉先生在重慶討了老婆，平日在成都市金堂縣工作。在成都，有一個朋友老楊。去年9月，他和朋友老楊一起吃飯，當(dāng)醫(yī)生的老楊又像往常一樣聊起養(yǎng)生之道。說到水果時，老楊大力推薦起家鄉(xiāng)的水果，“要說水果，我們老家西昌的石榴算是一絕。”當(dāng)時劉先生也就聽聽，沒放在心上。
咋變慢遞?去年9月發(fā)出3天后門衛(wèi)簽收
時隔7個月后，劉先生收到老楊從西昌發(fā)來的石榴，卻沒法如老楊的愿，贊一聲美味了。19日下午1點45分，劉先生的媳婦收到短信提示，來到樓下收件箱，打開柜門，聞到一股臭味，仔細一看，是老楊從西昌郵寄過來的。捂著鼻子抱著上了樓，打開一看，原來是一箱石榴，但已經(jīng)壞掉了，“我當(dāng)時還在想，老楊一向辦事嚴謹，怎么會寄了箱壞的?”看到是去年9月郵寄的，她立即給劉先生打了電話。媳婦發(fā)來照片，看到發(fā)貨的快遞公司是圓通物流，劉先生聯(lián)系上發(fā)貨點，得到了“不可能”的說法。接著，他致電送貨點，對方稱“沒有這個單號”，讓他聯(lián)系發(fā)貨地，查看物件是否已經(jīng)發(fā)出。為了弄明白來龍去脈，劉先生登錄圓通速遞，輸入快遞單號，結(jié)果顯示：去年9月11日16點22分，客戶簽收人：門衛(wèi)，已簽收。劉先生告訴華西都市報記者，在朋友圈里說這事，一方面是出于氣憤，一方面是希望老楊可以看到。他擔(dān)心朋友專程從西昌發(fā)來的石榴，沒有收到回應(yīng)會不高興，想要借截圖告訴他，確實是物流出了岔。老楊想要給個驚喜，沒有提前知會，再查詢看到已經(jīng)簽收，也便沒有過問。“這可能只是快遞員的一個操作失誤。不過，郵寄出的包裹還包含著朋友的情分。沒能及時回應(yīng)，有些遺憾。”
圓通回應(yīng)：快遞員溝通不暢將進行追責(zé)
4 月20日，華西都市報記者聯(lián)系上圓通快遞相關(guān)負責(zé)人。該負責(zé)人查詢單號后說，快件于去年9月9日從西昌發(fā)出，3日后送達目的地所在小區(qū)。當(dāng)時，劉先生居住的小區(qū)還沒裝上電子取件系統(tǒng)，快遞員便將快遞送到了門衛(wèi)處。或許是快遞員忘了發(fā)送，或許是信號原因，劉先生沒有收到包裹信息。去年9月至今年4月，快件一直擺放在門衛(wèi)處。19日，門衛(wèi)才聯(lián)系快遞員，重新將快遞投放到快遞柜。該負責(zé)人表示，公司將積極處理此事，會盡量按照客戶訴求，做出賠償。其次，公司會嚴格按照相關(guān)制度，對相應(yīng)責(zé)任人進行追究。若快遞員存在違規(guī)操作，將按照操作規(guī)則進行處罰。
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去年9月，劉先生的朋友為了給他一個驚喜，悄悄在西昌寄出一箱石榴。沒想到，今年4月19日，劉先生在時隔7個月后才收到這箱已經(jīng)壞掉發(fā)臭的石榴。4月20日，圓通速遞相關(guān)負責(zé)人稱，快遞寄出3天后，門衛(wèi)簽收了快遞。由于快遞員溝通不暢，沒能及時讓劉先生知曉，“公司會盡量按照客戶訴求，做出賠償，并按照相關(guān)制度，追究相應(yīng)責(zé)任人”。
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“去年9月寄出的快遞，今天下午才到，神馬情況?”4月19日晚上9點，劉先生發(fā)了一條朋友圈吐槽。1個小時前，他媳婦打來電話，“家里收到一箱石榴，是老楊寄過來的。但是已經(jīng)壞了，我查看郵寄時間，居然是去年9月份。”“老楊寄了石榴?”劉先生反問。“是啊，是從西昌寄過來的。他以前不是說西昌的石榴好吃得不得了么?”媳婦的話勾起了他的回憶。北方人劉先生在重慶討了老婆，平日在成都市金堂縣工作。在成都，有一個朋友老楊。去年9月，他和朋友老楊一起吃飯，當(dāng)醫(yī)生的老楊又像往常一樣聊起養(yǎng)生之道。說到水果時，老楊大力推薦起家鄉(xiāng)的水果，“要說水果，我們老家西昌的石榴算是一絕。”當(dāng)時劉先生也就聽聽，沒放在心上。
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