發(fā)到亞馬遜FBA的貨物發(fā)生破損怎么辦（亞馬遜賣家請注意）
當(dāng)亞馬遜上的fba商品發(fā)生損壞時(shí)，亞馬遜賣家可以采取以下步驟來處理：
1. 檢查庫存分類賬報(bào)告：首先，通過亞馬遜的庫存分類賬報(bào)告來分析運(yùn)營中心的出入庫流轉(zhuǎn)情況，包括已售商品、退貨商品、移除商品、棄置商品、已殘損商品、丟失商品和找到的商品。這份報(bào)告可以查看18個(gè)月以來的庫存流轉(zhuǎn)歷史記錄。
2. 提出賠償索賠：如果商品在配送過程中丟失或損壞，且符合亞馬遜的政策要求，賣家可以提出賠償索賠。提出索賠的流程會(huì)根據(jù)商品在配送過程中丟失或損壞時(shí)所在的位置而異。
3. 使用亞馬遜的inventory adjustments：在賣家后臺的reports欄位下點(diǎn)擊fulfillment，然后選擇inventory中的inventory adjustments。在這里，可以查找特定日期范圍內(nèi)的調(diào)整事件，并根據(jù)原因選擇損壞或遺失的商品，生成報(bào)告。
4. 聯(lián)系亞馬遜賣家支持：通過亞馬遜賣家支持中心，選擇fba issues后點(diǎn)選something else，然后通過電子郵件聯(lián)系方式描述問題，并附上相關(guān)的賠款資料作為附件提交給亞馬遜。
5. 注意索賠時(shí)間限制：亞馬遜通常不會(huì)協(xié)助處理超過9個(gè)月的售后問題訂單，或者超過18個(gè)月在亞馬遜倉庫出問題的fba商品的索賠。因此，如果超出這些時(shí)間限制，賣家可能無法拿回賠款。
6. 合理分配索賠請求：建議不要在一個(gè)索賠請求中包含超過5個(gè)fnsku，因?yàn)閬嗰R遜可能不會(huì)一次性處理這么多商品的賠款。如果有更多商品需要索賠，建議分開發(fā)送多個(gè)索賠請求。
7. 填寫詳細(xì)信息：在索賠請求中，清晰地填寫asin、sku或fnsku等信息，以便亞馬遜能夠更準(zhǔn)確地處理索賠。
8. 跟進(jìn)索賠進(jìn)度：提交索賠請求后，持續(xù)跟進(jìn)索賠進(jìn)度，確保亞馬遜對索賠請求做出回應(yīng)，并及時(shí)處理。
通過這些步驟，賣家可以盡可能地挽回因商品損壞而造成的損失。同時(shí)，也需要注意亞馬遜的索賠政策和流程，確保按照規(guī)定操作以提高索賠成功的可能性。
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