國(guó)際物流業(yè)務(wù)流程再造的基本原則
國(guó)際物流業(yè)務(wù)流程再造的基本原則
（1）邁克爾?哈默的八原則
第一，圍繞結(jié)果進(jìn)行組織，而不是圍繞任務(wù)進(jìn)行組織。
第二，讓利用流程結(jié)果的人執(zhí)行流程。
第三，將信息處理工作歸入產(chǎn)生該信息的實(shí)際工作流程。
第四，將分散各處的資源視為集中的資源。
第五，將平行的活動(dòng)連接起來(lái)，而不是合并它們的結(jié)果。
第六，將開(kāi)展工作的地方設(shè)定為決策點(diǎn)，并在流程中形成控制。
第七，從源頭上一次獲取信息。
第八，領(lǐng)導(dǎo)層支持。
（2）阿什利?布拉干扎的十原則
第一，全面的流程再造需要對(duì)組織的變革動(dòng)因充分認(rèn)同的基礎(chǔ)上進(jìn)行，而這種變革動(dòng)因既可以是危機(jī)，也可以是機(jī)遇。
第二，只有當(dāng)跨職能變革而不是其他方式成為實(shí)現(xiàn)變革動(dòng)因的需要時(shí)，成功實(shí)施全面流程再造才成為可能。
第三，認(rèn)識(shí)到組織要素，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人員責(zé)任和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)作行為以及信息系統(tǒng)要有所改變，并且這些要素與職能流程導(dǎo)向看齊時(shí)，更有可能實(shí)現(xiàn)全面的流程再造。
第四，明確并接受組織所需的所有變革時(shí)，全面流程再造就更可能實(shí)現(xiàn)。
第五，當(dāng)包括董事會(huì)成員、高層管理者、中層管理者和員工在內(nèi)的所有人都愿意讓變革影響他們時(shí)，更容易建立全面的流程意識(shí)。
第六，發(fā)現(xiàn)需要處理的某些問(wèn)題，并把那些問(wèn)題和所需的真正變革聯(lián)系起來(lái)時(shí)，全面的流程再造更有可能實(shí)現(xiàn)。
第七，進(jìn)行全面流程再造時(shí)，如果能夠根據(jù)各個(gè)問(wèn)題的實(shí)際問(wèn)題同時(shí)運(yùn)用革命性和改良性的實(shí)施方法，變革更有可能獲得成功。
第八，公司通過(guò)全面行動(dòng)方案激發(fā)人們實(shí)施變革的主人翁意識(shí)和意愿,全面的流程再造更可能取得成功。
第九，如果變革的實(shí)施者和接受者都能認(rèn)同這兩種角色并且意識(shí)到它們是相互關(guān)聯(lián)的，而且愿意扮演這兩種角色，更可能實(shí)現(xiàn)全面流程再造。
第十，衡量全面流程再造所取得的成果，要看變革動(dòng)因是否被根除以及行為方式改變的程度。
（3）喬?佩帕德和菲利普?羅蘭的十五原則
第一，高層管理者的口頭和行動(dòng)支持至關(guān)重要。
第二，必須溝通、溝通、再溝通。
第三，善待人，尊重人。
第四，選對(duì)主持者。
第五，明確重新設(shè)計(jì)的目標(biāo)。
第六，項(xiàng)目的規(guī)模和范圍要與目的相適應(yīng)。
第七，設(shè)定進(jìn)取的再造績(jī)效目標(biāo)。
第八，理解被重新設(shè)計(jì)流程的環(huán)境。
第九，整體對(duì)待bpr哲理。
第十，短線出擊。
第十一，保證流程與所服務(wù)的市場(chǎng)需求相“匹配”。
第十二，認(rèn)識(shí)到顧客和供應(yīng)商參與流程重新設(shè)計(jì)的必要性。
第十三，舍得投入資源。
第十四，認(rèn)清it對(duì)新設(shè)計(jì)提供的機(jī)會(huì)。
第十五，認(rèn)清流程再造可能只是一個(gè)開(kāi)頭。必須以持續(xù)改進(jìn)作為目標(biāo)，使得隨著時(shí)間發(fā)展交替的躍進(jìn)和漸進(jìn)改進(jìn)成為正常模式。
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第二，只有當(dāng)跨職能變革而不是其他方式成為實(shí)現(xiàn)變革動(dòng)因的需要時(shí)，成功實(shí)施全面流程再造才成為可能。
第三，認(rèn)識(shí)到組織要素，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人員責(zé)任和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)作行為以及信息系統(tǒng)要有所改變，并且這些要素與職能流程導(dǎo)向看齊時(shí)，更有可能實(shí)現(xiàn)全面的流程再造。
第四，明確并接受組織所需的所有變革時(shí)，全面流程再造就更可能實(shí)現(xiàn)。
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