海淘無理由退貨難 購買需謹慎
海淘已經(jīng)成為中國人的一種生活方式。人們對高質(zhì)量產(chǎn)品的追求，使得海淘在中國的需求日益強勁。權(quán)威監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年中國海外代購市場交易規(guī)模達767億元，2014年中國海外代購市場交易規(guī)模超過1500億元，預(yù)計2015年中國海外代購市場交易規(guī)模達2478億元。中國已經(jīng)成為跨境網(wǎng)購族的第二大目的國家。
2014年，海淘一下子進入尋常百姓家，隨后跨境電商興起。而實際上，多數(shù)跨境電商平臺里還未脫離代購模式，聚集著大量以海外代購為業(yè)務(wù)的入駐商家，盡管他們宣稱絕對正品，絕對實惠，但是事實并非如此。有過海淘經(jīng)驗的消費者反應(yīng)到：境外購買商品運送時間長、售后無保障，甚至讓人產(chǎn)生是否正品的擔(dān)憂。消費者因為是找人代購，責(zé)任不明，最后都不了了之。
新《消費者權(quán)益保護法》新增“網(wǎng)購“后悔權(quán)””備受網(wǎng)民關(guān)注。海淘商品是否也能適用新消法的“后悔權(quán)”規(guī)定呢？工商部門表示，網(wǎng)購?fù)藫Q貨政策與電商是否跨境并無直接聯(lián)系。除了不適宜退貨的特殊商品，消費者海淘商品不滿意，同樣也能在收到商品七日之內(nèi)辦理退換貨事宜。然而并沒有什么卵用，與境內(nèi)網(wǎng)購相比，跨境代購受物流周期長、成本高、貨物運輸存在折損風(fēng)險等因素限制，“七天無理由退貨”一直難以全面執(zhí)行。
以在天貓國際的某品牌旗艦店里銷售的一款咖啡機為例，國內(nèi)旗艦店支持七天無理由退換貨，但在網(wǎng)店里并不支持。客服人員告訴記者，一般商品都由國外直接發(fā)貨，國內(nèi)僅設(shè)有客服中心。如果不是質(zhì)量問題，沒辦法隨意退換。
一位業(yè)內(nèi)人士也表示，跨境電商受很多風(fēng)險因素限制，若支持“七天無理由退貨”會蒙受損失。不過，也并不是所有跨境電商都沒有“后悔權(quán)”。退換貨是否方便，與電商的銷售模式也有很大關(guān)系。比如蘇寧的海外購等，除法律規(guī)定的不可退換的產(chǎn)品之外，可以無理由退換貨。
小編瀏覽多家代購網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，賣家一般在首頁會明確寫有“不支持七天無理由退換貨”的字樣。據(jù)開代購網(wǎng)店的朋友告知，除非是質(zhì)量出現(xiàn)大問題，否則商品都是售出后一概不退。
海淘商品因其特殊性，所以很難真正執(zhí)行七天無理由退換貨的相關(guān)規(guī)定。對此，小編提醒廣大消費者，海淘時要注意仔細確認購物網(wǎng)站上商品的退換貨細則，尤其是某些爭議較大的商品，最好提前咨詢商家是否支持無理由退貨，無理由退貨的期限是多久。對于適用退貨的商品，若在收到貨物后不滿意，可找購物平臺協(xié)商退貨。
小編就拿幾個典型的國家，對比一下各國對網(wǎng)購?fù)素洐?quán)的規(guī)定，供大家參考。
瑞典：14天無條件退貨
在瑞典，專門保護消費者網(wǎng)購的法律有《遠程和上門銷售法》和《電子商務(wù)法》。《遠程和上門銷售法》規(guī)定，網(wǎng)購消費者擁有無條件退貨的權(quán)利，網(wǎng)上訂購機票、車票及旅館等除外。如果賣家在瑞典境內(nèi)，從買家收到貨物起，無條件退貨期限為14天。瑞典的很多網(wǎng)絡(luò)商家會承擔(dān)無條件退貨期限內(nèi)退貨的郵費。如果消費者想退貨，只需在包裹上貼好商家預(yù)留的地址單，然后直接將其交給快遞公司職員，商家收到貨物、核實情況后就會將貨款退回。
英國：14天無條件退貨
英國通行的“14天無條件退換貨”的商業(yè)準(zhǔn)則，消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品之后的14天里可無條件進行退換貨（個別明確標(biāo)出的貨品除外），這一準(zhǔn)則充分保護了消費者權(quán)益，使消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時十分放心。如果貨物到手后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)店描述有差異，或者質(zhì)量有問題，消費者都可以跟賣家聯(lián)系要求退貨，賣家應(yīng)當(dāng)全款退貨。甚至在有的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，僅僅是因為買家覺得貨品與預(yù)想的有出入、不喜歡該產(chǎn)品，也可向商家提出退貨要求。
日本：特定產(chǎn)品不能退貨 大部分商品可在規(guī)定期限內(nèi)退換
在日本，除了個別的，如開封過的食品、化妝品、定制的衣服等不能退貨以外，大部分商品無論商店還是網(wǎng)絡(luò)、電視上購買的，在規(guī)定期限之內(nèi)都可以退貨或更換。以日本網(wǎng)購平臺樂天網(wǎng)站為例，從買家和賣家兩頭雙管齊下讓消費者放心“掏錢”。在對商家行為規(guī)范方面，樂天要求商家售出的產(chǎn)品應(yīng)依法提供相關(guān)售后服務(wù)，如果與消費者有紛爭，需主動出面與消費者溝通和解決。依據(jù)日本消費者保護法，消費者還可享受7天的猶豫期。7天之內(nèi)，如對貨品不滿意，消費者有權(quán)與賣家聯(lián)系辦理退貨，且無須說明任何理由或負擔(dān)任何費用，使消費者在網(wǎng)購時獲得與在實體店購買商品同樣的安全感。
美國：可兩周時間考慮是否退貨
在美國網(wǎng)絡(luò)購物時，大部分送達貨物的包裝中會附帶打印好的退貨地址和預(yù)付郵資的不干膠退貨單。消費者在收到所購物品后，有兩周時間考慮是否退換，如對貨物不滿意，只需將退貨地址貼在包裝箱外，退給快遞公司。商家查驗物品完好無損，就會在7到14個工作日內(nèi)把全額貨款打回到消費者購物時使用的信用卡中。甚至有一些鞋類銷售的網(wǎng)店規(guī)定退貨期長達365天。
marketer和marketeer區(qū)別（外貿(mào)人學(xué)英語）
發(fā)汽車配件到美國FBA頭程有哪些運輸渠道
液體的東西能從中國郵寄到海外嗎
MSC承認遭受惡意軟件攻擊
歐洲港口：波鴻（bochum）港口介紹、波鴻港口代碼
海淘無理由退貨難 購買需謹慎
成敗在此一舉，現(xiàn)代商船同2M進行最后會談！
lazada如何開本土店鋪?
什么時候發(fā)國際空運劃算什么時候發(fā)國際快遞劃算
歐洲FBA專線的冬季航線會因結(jié)冰調(diào)整嗎？
快訊！SM Line 將 HMM 股份增至 5.52%
廣州到蒙特利爾空運費用,廣州到蒙特利爾空運專線,空運包機
加納海運到美國運費多少（散貨海運到加納價格）
上海到美國海運要多少天
國際物流_關(guān)于進出口稅則商品及品目注釋
深圳-大阪全貨運航線開通 每周六班
美國嘉吉海運楊磊
違反港口排放規(guī)定，萬海被罰68萬美元
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海運費中國到美國多少錢（美國到中國的海運費）
2014年，海淘一下子進入尋常百姓家，隨后跨境電商興起。而實際上，多數(shù)跨境電商平臺里還未脫離代購模式，聚集著大量以海外代購為業(yè)務(wù)的入駐商家，盡管他們宣稱絕對正品，絕對實惠，但是事實并非如此。有過海淘經(jīng)驗的消費者反應(yīng)到：境外購買商品運送時間長、售后無保障，甚至讓人產(chǎn)生是否正品的擔(dān)憂。消費者因為是找人代購，責(zé)任不明，最后都不了了之。
新《消費者權(quán)益保護法》新增“網(wǎng)購“后悔權(quán)””備受網(wǎng)民關(guān)注。海淘商品是否也能適用新消法的“后悔權(quán)”規(guī)定呢？工商部門表示，網(wǎng)購?fù)藫Q貨政策與電商是否跨境并無直接聯(lián)系。除了不適宜退貨的特殊商品，消費者海淘商品不滿意，同樣也能在收到商品七日之內(nèi)辦理退換貨事宜。然而并沒有什么卵用，與境內(nèi)網(wǎng)購相比，跨境代購受物流周期長、成本高、貨物運輸存在折損風(fēng)險等因素限制，“七天無理由退貨”一直難以全面執(zhí)行。
以在天貓國際的某品牌旗艦店里銷售的一款咖啡機為例，國內(nèi)旗艦店支持七天無理由退換貨，但在網(wǎng)店里并不支持。客服人員告訴記者，一般商品都由國外直接發(fā)貨，國內(nèi)僅設(shè)有客服中心。如果不是質(zhì)量問題，沒辦法隨意退換。
一位業(yè)內(nèi)人士也表示，跨境電商受很多風(fēng)險因素限制，若支持“七天無理由退貨”會蒙受損失。不過，也并不是所有跨境電商都沒有“后悔權(quán)”。退換貨是否方便，與電商的銷售模式也有很大關(guān)系。比如蘇寧的海外購等，除法律規(guī)定的不可退換的產(chǎn)品之外，可以無理由退換貨。
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海淘商品因其特殊性，所以很難真正執(zhí)行七天無理由退換貨的相關(guān)規(guī)定。對此，小編提醒廣大消費者，海淘時要注意仔細確認購物網(wǎng)站上商品的退換貨細則，尤其是某些爭議較大的商品，最好提前咨詢商家是否支持無理由退貨，無理由退貨的期限是多久。對于適用退貨的商品，若在收到貨物后不滿意，可找購物平臺協(xié)商退貨。
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在瑞典，專門保護消費者網(wǎng)購的法律有《遠程和上門銷售法》和《電子商務(wù)法》。《遠程和上門銷售法》規(guī)定，網(wǎng)購消費者擁有無條件退貨的權(quán)利，網(wǎng)上訂購機票、車票及旅館等除外。如果賣家在瑞典境內(nèi)，從買家收到貨物起，無條件退貨期限為14天。瑞典的很多網(wǎng)絡(luò)商家會承擔(dān)無條件退貨期限內(nèi)退貨的郵費。如果消費者想退貨，只需在包裹上貼好商家預(yù)留的地址單，然后直接將其交給快遞公司職員，商家收到貨物、核實情況后就會將貨款退回。
英國：14天無條件退貨
英國通行的“14天無條件退換貨”的商業(yè)準(zhǔn)則，消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品之后的14天里可無條件進行退換貨（個別明確標(biāo)出的貨品除外），這一準(zhǔn)則充分保護了消費者權(quán)益，使消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時十分放心。如果貨物到手后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)店描述有差異，或者質(zhì)量有問題，消費者都可以跟賣家聯(lián)系要求退貨，賣家應(yīng)當(dāng)全款退貨。甚至在有的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，僅僅是因為買家覺得貨品與預(yù)想的有出入、不喜歡該產(chǎn)品，也可向商家提出退貨要求。
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